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毕马威“未来数字化供应链”系列之三:“有效利用平台”的供应链

发布日期:2022-05-11 05:24   来源:未知   阅读:

  原标题:毕马威“未来数字化供应链”系列之三:“有效利用平台”的供应链管理

  “以客户为中心”是新的战场上,以客户为中心的供应链由可视性、有洞察力的数据和对客户的共同承诺驱动。用“数字化”颠覆传统,“有效利用平台”、“开展微型供应链”,帮助企业重新思考,推进供应链管理的重塑与升级,确保它们可根据市场需求变化灵活迅速地重新组合,并融洽地开展供应链工作。

  未来,面对新形势下供应链对企业发展带来的强力冲击,在提高供应链管理效率、降低成本的同时,如何提升供应链的韧性和持续防御供应链风险,将成为各个企业面临的重要课题。

  毕马威面向未来供应链的咨询服务,依托供应链的数字化转型,打造 “供应链即服务”的新平台模式,激发数据流在供应链平台价值实现过程中的重要作用,通过新一代数字技术赋能供应链转型升级,平台模式下的微型供应链、操作数据同源、全程可追溯成为行业发展的必然趋势。

  供应链已经从一个降低成本的引擎转变为在提供卓越客户体验和竞争优势的战斗中占据中心位置。

  这已将供应链提升为客户体验的核心。供应链即服务的兴起意味着供应链的每个阶段都可能由第三方执行,从生产到最后一公里交付。

  因此,跨行业的企业面临的紧迫问题是,您的组织将如何获得交付其制造或供应链战略的能力?通过选择构建、购买或合作访问供应链服务,公司必须决定哪些能力保留在内部。这不仅仅是选择他们最擅长的事情。核心能力是具备关键差异化因素抵御激烈竞争。

  无论是计划、生产、采购还是物流,都会带来令人兴奋的机会。它降低了固定成本,并使组织能够轻松且经济高效地扩大或缩小规模。新产品开发的风险也降低了,因为可以在不投资资产的情况下试验新的创新。

  事实上,随着产品生命周期变得更短,即服务提供了定期审查和更改整个业务模型的灵活性。

  过去,客户体验就是让购买过程更方便。今天,履约可以说与您销售的实际商品一样重要,甚至更重要。随着全渠道营销变得越来越普遍,退货体验正在主导品牌的整体客户体验。

  领先企业正试图使供应链更加以客户为中心,但这种转变正迫使他们重新考虑他们的品牌承诺——通过提出三个简单但关键的问题:

  如果您在质量和可靠性方面享有盛誉,那么您的生产设施必须是最新的并且维护良好。

  如果您以当日送达而闻名,那么您最好拥有一流的物流服务。如果您的承诺是无懈可击的服务,那么退货和退款流程必须是无缝的。

  所有这些承诺都会影响您将服务保持在内部还是外包的决定。您甚至可能需要针对不同的客户群使用不同的供应链,具体取决于他们的具体需求。例如,转向在线商务通常会导致对更广泛地点的订单数量减少,这可能会使现有物流网络紧张并提高交付成本。

  由于研发、产品开发、销售和营销、采购、库存和物流之间的界限越来越模糊,供应链专业人员需要密切参与产品决策,与业务的其他部分无缝协作,以提供始终如一的卓越客户体验。

  数字化时代,随着各行各业数字化转型升级,5G、大数据、AI等新一代信息技术的不断深化应用,带动了供应链的数字化升级和模式创新,不断提高企业资源组合和配置的效率,促进企业降本增效,提升企业核心竞争力。

  毕马威认为,实现供应链转型升级,需以数字化手段为支撑,深化应用信息技术,积极探索构建供应链服务平台新模式。通过打造供应链服务平台,整合相关区域、行业、企业的资源,覆盖产业链上中下游,为产业链相关方提供交易、融资、结算、物流配送、库存管理、市场营销、信息技术等一体化综合性服务,实现供应链上中下游各企业在产品设计、原材料采购、加工生产、产品销售及服务等方面的高效协同和优势互补。

  依托数字化新技术的深化应用,使得供应链的各构成部分都能够对外单独开放,作为“即服务”的提供者。这一能力的进化,为供应链服务平台的发展带来了巨大机会,供应链各参与方可通过供应链平台获取高质量的专业服务能力,提高对供应链整体的适应性和效率,而无需专门投入较高固定资产搭建相关供应链能力。

  通过平台的链接,各参与方也均可成为“即服务”的提供者,将自身外溢的能力提供给其他合作伙伴,实现新的利润来源。需要特别注意的是,供应链服务平台模式的兴起,给组织管理带来了较大压力,需要根本性的组织变革和一整套成体系的组织能力来管理规模庞大的供应链平台网络。

  毕马威研究发现,未来,供应链服务平台会对供应链各个领域均带来深刻影响,这一点主要得益于平台具备的广泛业务服务能力:

  供应链平台正在增加协作模式的范围。第五方物流 (5PLs) 将出现在客户、组织和供应商之间运营联合供应链平台。

  毕马威国际研究表明,72% 的制造商已经或计划进行直接面向商业的交付,68% 的制造商认为直接面向商业将对其供应链产生重大影响。

  通过平台进行外包,供应链的任何一个领域都不会受到影响,提供广泛的功能即服务。

  这提供了巨大的机会,通过获得高质量的专业知识,使供应链更具适用性和效率——而无需大量投资于固定资产。

  此外,制造商自己也可以成为服务提供商,向其企业提供自己的供应链服务能力,以利用闲置产能并建立新的收入来源。然而,基于平台的服务的兴起给每个组织带来了压力,让他们决定自己真正擅长什么——以及其他人最擅长什么。还需要一套新的技能和能力来管理这个不断扩大的合作伙伴和供应商网络,并实现彻底的组织变革。

  如果您的企业具有真正差异化的供应链能力,您可以将其提供给其他组织,即服务。

  也许您是一家拥有闲置产能的制造商,并希望将其提供给无力投资昂贵资产的小型初创公司。也许你有一个杀手级的最后一公里交付产品,制造商和零售商都可以使用它来快速接触他们的客户。您可能有一个专门的逆向物流业务,具有广泛的提货点,其他公司可以利用这些点。如果您的仓储处于领先地位,使您能够为包装商品公司有效地管理库存怎么办?如果您拥有广泛的备件供应商网络,您可以使用此资源来帮助其他人访问产品。

  成为服务提供商可以将成本中心转变为利润中心。它可以巩固您在您选择的供应链领域中作为关键参与者的地位,并在您扩大新客户范围时为您带来数量效率,创造一个良性循环,您可以在其中提高利润并提供更低的价格。

  毕马威认识到当今的商业领军企业不仅需要解决方案,还需要可靠的合作伙伴。无论您从事什么行业,毕马威都可以在您的供应链转型之旅的任何阶段增加价值。我们的多学科团队将深厚的行业专业知识与敏捷方法相结合,帮助您释放企业内的现有价值并增强您实现未来可持续增长的能力。

  毕马威可以提供一套框架、方法和工具来帮助您构建供应链平台,以审阅、设计和优化您的供应链功能和驱动供应链的数字化运营。

  凭借丰富的洞察力和经验,毕马威设计了一个复杂的、专门构建的数字分析平台,您的团队可以利用该平台比以前更快、更有效地查明机会和成本驱动因素。

  在毕马威,我们痴迷于价值。我们的团队使用各种工具和方法来瞄准和实现投资回报的收益和机会,从而抵消您在供应链转型中产生的成本。我们可以创建一个转型路线图,这意味着您不必等待看到升级供应链功能的价值。

  KPMG Powered Supply Chain汇集了行业领先的实践和流程、预配置的基于云的技术应用程序和下一代服务化交付框架,可帮助您快速启动供应链数字化转型之旅。我们可以帮助您:

  利用以客户为中心的业务模型、预先构建的 KPI 库、数据模型和报告,使您的供应链与您的客户体验保持一致。

  利用最佳实践流程架构、强大控制目录和市场领先的服务模型设计,能够预测并快速解决供应连续性问题。

  利用行业洞察力和高级数据分析,围绕实际需求而非销售预测来组织您的物流能力。

  其结果是降低了实施风险、清晰、一致的投资回报以及顶级性能和持续业务发展的坚实平台。

  未来供应链管理在企业自身乃至产业发展中的角色愈发重要。毕马威管理咨询团队拥有丰富的供应链领域咨询经验,为海内外众多客户提供“供应链平台新模式构建”的一站式咨询服务 ,用“数字化”颠覆传统,从顶层设计到执行落地,帮助企业重新思考,推进供应链管理与服务的重塑与升级。毕马威愿与各位伙伴一起,面向新形势,共同以供应链的转型升级促进全产业的转型升级。

  本文内容仅供一般参考用,并非针对任何个人或团体的个别或特定情况而提供。虽然我们已致力提供准确和及时的资料,但我们不能保证这些资料在阁下收取时或日后仍然准确。任何人士不应在没有详细考虑相关的情况及获取适当的专业意见下依据所载内容行事。本文所有提供的内容均不应被视为正式的审计、会计或法律建议。

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